Question 1

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

In der Regel liefern wir innerhalb von 5–10 Werktagen direkt vom Hersteller zu Ihnen nach Hause. Bei Sondermodellen kann die Lieferzeit abweichen.

Question 2

Sind alle Öfen CE-zertifiziert und BImSchV-konform?

Accepted Answer

Ja. Alle bei Ofendirekt angebotenen Geräte erfüllen die aktuellen deutschen Normen, inkl. BImSchV Stufe 2, und sind vom Schornsteinfeger abnahmefähig.

Question 3

Kann ich den Ofen zurückgeben?

Accepted Answer

Sie haben 30 Tage Zeit, den Ofen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, sofern dieser unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

Question 4

Muss ich den Ofen beim Schornsteinfeger anmelden?

Accepted Answer

Ja. Jeder Festbrennstoffofen muss vor Inbetriebnahme vom zuständigen Bezirksschornsteinfeger abgenommen werden. Wir liefern alle notwendigen Zertifikate mit.

Question 5

Übernehmen Sie auch die Installation?

Accepted Answer

Wir liefern bis zur Bordsteinkante. Die Installation übernimmt Ihr örtlicher Ofenbauer oder Schornsteinfeger — wir können Ihnen auf Wunsch Partner empfehlen.

Question 6

Welche Garantie gibt es?

Accepted Answer

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre). Viele Hersteller bieten zusätzlich erweiterte Garantien auf den Korpus.

Question 7

Kann ich auf Rechnung bezahlen?

Accepted Answer

Ja, wir bieten Kauf auf Rechnung, Vorkasse, Kreditkarte, PayPal und Klarna-Ratenkauf an.

Question 8

Bekomme ich Förderung für meinen neuen Kaminofen?

Accepted Answer

Förderfähig sind insbesondere wasserführende Pelletöfen über das BAFA. Details finden Sie in unserem Ratgeber zur Förderung.

Häufige Fragen zu Kaminöfen

Versand, Kauf & Service